Để thành công trong bán hàng là một nghệ thuật, và người bán hàng chính là một nghệ sĩ. Ngay cả nhân viên bán hàng rành nghề nhất cũng sẽ phải cần đến sự hỗ trợ của công cụ và hệ thống thì hoạt động bán hàng mới đạt hiệu quả cao. Một trong những tài nguyên có lợi nhất mà người bán hàng cần trang bị chính là website bán hàng.
Website bán hàng sẽ giúp phá vỡ doanh thu, giới thiệu tính năng và lợi ích của sản phẩm, thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Nhưng để website bán hàng phát huy tối đa hiệu quả thì không thể nào bỏ qua điều quan trọng sau đây, đó chính là chức năng của website bán hàng. Vậy thì làm thế nào để tạo nên một Website bán hàng chất lượng và chuyên nghiệp, có đầy đủ các chức năng cần thiết? Đừng quá lắng lo, AME Digital sẽ giúp bạn giải quyết câu hỏi đó ngay dưới bài viết này!
5 chức năng của website bán hàng không thể thiếu
So với việc sử dụng các kênh mạng xã hội, các trang thương mại điện tử thì Website bán hàng có vẻ chiếm nhiều ưu thế nổi bật hơn. Bởi vì, Website bán hàng giúp cung cấp tất cả các thông tin về thương hiệu, sản phẩm một cách đầy đủ, sinh động và trực quan. Khách hàng có thể ghé thăm Website của bạn để xem bài viết, hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, giá cả, vị trí cửa hàng,…bất cứ lúc nào và góp phần gia tăng trải nghiệm, mang lại cảm giác thoải mái cho khách hàng. 
Ngoài ra, Website bán hàng còn giúp tối ưu quá trình giao dịch, thanh toán giữa người mua và người bán thông qua ví điện tử, thanh toán trực tuyến,…mà không cần gặp mặt trực tiếp và khách hàng cũng không cần đến tận cửa hàng để mua sản phẩm. Để tận dụng được hết các lợi ích từ Website bán hàng thì bạn phải trang bị đầy đủ các chức năng của website bán hàng cơ bản nhất.
1. Chức năng quản lý sản phẩm
Chức năng quản lý sản phẩm là một trong những chức năng của website bán hàng được cài đặt nhiều nhất. Chức năng quản lý sản phẩm có thể giúp bạn kiểm kê được số lượng sản phẩm được bán ra hằng ngày, hằng tháng và số lượng sản phẩm phẩm tồn lại trong tháng là bao nhiêu. Bên cạnh đó, chức năng của website bán hàng này giúp bạn biết được những sản phẩm nào đang được bán chạy nhất? Những sản phẩm nào được yêu thích nhất? Giúp bạn quản lý sản phẩm một cách khoa học hơn. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp kinh doanh số lượng sản phẩm lớn, mẫu mã, màu sắc, kích thước đa dạng thì việc kiểm soát, quản lý sẽ trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều.
2. Chức năng quản lý giỏ hàng
Cũng giống như đi chợ, siêu thị,… bạn đều phải mang theo giỏ để đựng những thứ đã mua để đem về nhà thì trên website bán hàng cũng vậy. Chức năng giỏ hàng trên website sẽ giúp cho khách hàng thêm những sản phẩm muốn mua vào trong giỏ, lựa chọn số lượng mua, so sánh giá cả,… Bên cạnh đó, chức năng của website bán hàng này sẽ giúp bạn thống kê chi phí dựa trên sản phẩm và tổng hợp khoản chi phí đó lại để khách hàng có thể dễ dàng phân bổ tài chính phù hợp với khả năng chi tiêu của mình. Khách hàng có thể tùy chỉnh số lượng, loại bỏ những sản phẩm mình không thích ra khỏi giỏ hàng hoặc lưu trữ sản phẩm ở đấy khi nào có nhu cầu sử dụng họ sẽ tiến hành nhập thông tin thanh toán. Quản lý giỏ hàng là chức năng giúp mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua hàng tốt nhất, giúp bạn nắm bắt được hành vi mua hàng của khách hàng một cách dễ dàng.
3. Chức năng thanh toán online
So với cách thanh toán truyền thống, doanh nghiệp phải liệt kê các sản phẩm khách hàng đã chọn lựa, sau đó cộng các khoản chi phí và tiến hành thành toán. Nhưng với website bán hàng thì chức năng thanh toán online sẽ tự động hóa các bước trên chỉ trong vài giây, mọi thông tin về sản phẩm, giá cả được thống kê rõ ràng và chính xác.
Đây chính là chức năng của website bán hàng nhất định không được thiếu. Hầu hết các website bán hàng đều sẽ tích hợp chức năng thanh toán online vào website với đa dạng ngân hàng và hình thức thanh toán để khách hàng lựa chọn, nhiệm vụ của người mua hàng là chỉ cần cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ thì đã hoàn tất khâu đặt hàng và thanh toán.
4. Chức năng quản lý đơn hàng
Chức năng quản lý đơn hàng là một chức năng của website bán hàng bắt buộc phải có. Với chức năng này, việc kiểm tra và quản lý số lượng đơn hàng hằng ngày sẽ không còn gặp khó khăn nữa. Sau khi khách hàng hoàn thành các bước thanh toán trên website, ngay lập tức thông tin đơn hàng mới sẽ được thông tin đến email hoặc SMS (nếu có đăng ký), lúc này bạn sẽ nắm được thông tin và tiến hành xử lý đơn hàng và giao đến tay khách hàng.
Chức năng quản lý đơn hàng sẽ cho bạn biết trạng thái đơn hàng đang trong tình trạng đã được duyệt, đang được xử lý, đang được vận chuyển hay đã giao hàng thành công.
5. Chức năng tìm kiếm sản phẩm
Giống như Google, khi truy cập vào website bán hàng thì mục đích chính của khách hàng sẽ là tìm kiếm thông tin sản phẩm, bài viết mà họ quan tâm. Một chức năng của website bán hàng nhất định phải bổ sung đó chính là chức năng tìm kiếm. Chức năng này được tích hợp nhằm giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm và thông tin nhanh chóng hơn. Nếu website không có thanh tìm kiếm, khách hàng sẽ khó tìm được sản phẩm muốn mua trong hàng trăm hàng ngàn sản phẩm trên website, dẫn đến cảm giác hụt hẫng và dễ dàng rời bỏ website và tìm đến một website khách có chức năng tìm kiếm. Chức năng tìm kiếm cũng sẽ giúp bạn đưa ra những gợi ý trong những trường hợp khách hàng không nhớ tên sản phẩm hoặc thu hẹp lại danh mục sản phẩm để khách hàng có thể dễ tìm kiếm hơn.
Chúng ta không thể phủ nhận rằng, tất cả hoạt động trên thế giới đều có sự bắt đầu và tham gia của internet. Hàng trăm, hàng triệu thậm chí hàng tỷ người đang trực tuyến mỗi ngày, đây chính là thị trường béo bỡ của bất kỳ nhà bán lẻ nào. AME Digital thật sự khuyên bạn hãy tạo ngay một website bán hàng cho mình, bạn có thể cải thiện website theo thời gian nếu làm chưa tốt, nhưng điều quan trọng là phải bắt đầu.
