Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa hoặc bị hạn chế hàng loạt và liên tục. Vậy đâu là cách khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook? Bài viết này AME Digital sẽ giúp bạn hiểu rõ những dấu hiệu, nguyên nhân cũng như những cách khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook hiệu quả và nhanh chóng nhất. Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé!
Cách khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa
Những dấu hiệu cho thấy tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa
Những quảng cáo mà ta thường bắt gặp trên Facebook thông thường sẽ được xét duyệt kỹ càng. Vì thế, khi Facebook gửi cho bạn thông báo qua tin nhắn với tiêu đề “Tài khoản của bạn bị gắn cờ do quảng cáo vi phạm chính sách của Facebook” thì đây chính là một trong những dấu hiệu cho thấy tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị vô hiệu hóa.
Ngoài ra, tài khoản bị vô hiệu hóa sẽ được áp dụng trong những trường hợp như sau:
- Facebook nghi ngờ tài khoản kinh doanh hoặc tài sản doanh nghiệp của nhà quảng cáo đã bị xâm phạm/bị hack.
- Nhà quảng cáo không đáp ứng yêu cầu xác thực 2 yếu tố của Facebook đặt ra để bảo mật tài khoản.
- Nhà quảng cáo mới tham gia. Đối với trường hợp này, Facebook có thể áp dụng giới hạn về số tiền họ có thể chi tiêu mỗi ngày hoặc tính năng họ có thể dùng cho đến khi Facebook chắc chắn họ đang tuân thủ các chính sách một cách nhất quán.
- Các hạn chế quảng cáo có thể là giới hạn số tiền nhà quảng cáo chi tiêu mỗi ngày, thu hồi quyền sử dụng một số tính năng quảng cáo hoặc quyền quảng cáo qua Meta.
Nguyên nhân thường gặp dẫn đến lỗi tài khoản quảng cáo Facebook
Nguyên nhân 1: Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa với dấu hiệu bất thường
- Tài khoản mới mở, đang chạy quảng cáo thì hết tiền trong thẻ. Facebook thanh toán không được. Vô hiệu hóa vì Facebook cho là tài khoản không trả tiền quảng cáo.
- Dùng chung IP hoặc máy tính với tài khoản đang chạy hoặc vi phạm chính sách. Fanpage đã từng bị khóa, vô hiệu hóa tài khoản thì sau này có thêm tài khoản nào thường sẽ chết tài khoản đó.
- Chạy quảng cáo không thường xuyên – bị vô hiệu hóa.
- Tăng hoặc giảm ngân sách bất thường. Thường những người dùng mới sẽ có thói quen này vì chưa hiểu rõ bản chất của các dịch vụ quảng cáo trên Facebook. Mỗi khi thay đổi một yếu tố nào đó trong chiến dịch quảng cáo thì bắt buộc quảng cáo phải được thiết kế lại từ đầu.
Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa với dấu hiệu bất thường
>>> Xem thêm: Lập kế hoạch chạy quảng cáo Facebook chuyên nghiệp với 6 bước
Nguyên nhân 2: Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách
- Về nguyên tắc cộng đồng: Các bài quảng cáo có chứa những nội dung, hình ảnh nhạy cảm vi phạm chính sách. Hoặc quảng cáo có chứa hình ảnh, nội dung, âm thanh vi phạm bản quyền.
- Kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc các mặt hàng cấm chạy quảng cáo trên Facebook như thuốc đông y, thực phẩm chức năng … ).
- Cung cấp các sản phẩm/dịch vụ bất hợp pháp như thuốc lá, chất kích thích,…
- Quảng cáo có chứa nội dung lừa đảo, sai sự thật hoặc gây hiểu lầm, bao gồm các tuyên bố, ưu đãi hoặc thực tiễn lừa đảo.
- Có chứa các nội dung mang tính chất hứa hẹn / tuyên bố chữa khỏi bệnh mãn tính, giai đoạn cuối hoặc nghiêm trọng. Lời hứa về việc đạt được những kết quả không thực tế trong một khoảng thời gian xác định. Những lời hứa / khẳng định đó có thể không đúng với tất cả mọi người.
Hầu hết những lý do được cho là tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa do Facebook đưa ra thường khá chung chung và mơ hồ khiến nhà quảng cáo khó có thể kiểm soát được. Đôi khi những quảng cáo được cho là phù hợp với các tiêu chuẩn lại bị hệ thống đánh dấu vô hiệu hóa. Đối với những trường hợp không xác định rõ nguyên nhân hãy kiểm tra lại các điều khoản chi tiết và phản hồi lại với Facebook.
Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách
>>> Xem thêm: Những tiêu chuẩn quảng cáo trên Facebook
Cách khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa
Trước khi thực hiện kháng tài khoản các nhà quảng cáo hãy xem lại mình có mắc phải các lỗi vi phạm nào trong bảng tiêu chuẩn của Facebook đưa hay không. Nếu không phạm phải những lỗi lầm nào, các nhà quảng cáo có thể thực hiện các cách khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook như sau:
1. Kháng nghị tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo
Cách 1: Kháng nghị tài khoản quảng cáo từ trình quản lý tài khoản
Bước 1: Truy cập vào mục “Chất lượng tài khoản” trong trình quản lý tài khoản quảng cáo, hoặc truy cập vào link https://www.facebook.com/accountquality/
Bước 2: Chọn yêu cầu xem xét lại
Chọn yêu cầu xem xét lại
Bước 3: Xác thực bằng giấy tờ tùy thân nếu Facebook yêu cầu
Xác thực bằng giấy tờ tùy thân nếu Facebook yêu cầu
Bước 4: Mô tả những vấn đề tài khoản đang gặp phải một cách đầy đủ và gửi đến cho Facebook
Bước 5: Chờ kết quả
Cách 2: Kháng nghị thông qua link truy cập
Bước 1: Truy cập vào link https://business.facebook.com/business/help và di chuyển đến “Liên hệ với chúng tôi”
Bước 2: Điền thông tin về tài khoản
Bước 3: Mô tả những vấn đề tài khoản đang gặp phải một cách đầy đủ và gửi đến cho Facebook
2. Hướng dẫn cách khôi phục tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa
Cách 1: Khôi phục tài khoản ngay trên trình duyệt quảng cáo
Khi màn hình quản lý quảng cáo của bạn hiển thị thông báo tài khoản bị vô hiệu hóa, hãy thực hiện theo cách khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo facebook như sau:
Bước 1: Chọn vào mục “Yêu cầu xem xét lại”
Bước 2: Mô tả những vấn đề tài khoản đang gặp phải một cách đầy đủ và gửi đến cho Facebook để nhóm hỗ trợ xem xét mở lại tài khoản.
Cách 2: Khôi phục tài khoản thông qua link truy cập
Cách thứ 2 để khôi phục tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa là truy cập vào đường link và thực hiện theo các bước như sau:
Bước 1: Truy cập link: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
Truy cập đường link và báo cáo vấn đề gặp phải
Bước 2: Điền thông tin theo yêu cầu từ Facebook, chọn tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa mà bạn cần kháng nghị.
Điền thông tin theo yêu cầu từ Facebook
Bước 3: Điền thông tin vào mục “Bạn có thể bổ sung thông tin về lý do bạn cho rằng chúng tôi cần khôi phục tài khoản của bạn”.
Bước 4: Chọn vào mục “GỬI”.
Việc của bạn cần làm còn lại là chờ đợi, kết quả sẽ được gửi về từ 1 đến 2 ngày sau đó. Nếu tài khoản của bạn không bị vi phạm các chính sách, quy tắc quảng cáo của Facebook thì tài khoản của bạn sẽ được sớm mở lại.
Những lưu ý để tài khoản quảng cáo hạn chế bị vô hiệu hóa
- Không nên tạo nhiều nick Facebook trên một thiết bị vì như thế sẽ khiến Facebook biết được IP nào có nhiều tài khoản, đây chính là dấu hiệu bất thường và khiến tài khoản của bạn bị khóa.
- Chạy quảng cáo không bị vi phạm các chính sách, quy tắc của Facebook.
- Hạn chế việc sử dụng thẻ visa ảo hoặc visa đã sử dụng cho tài khoản bị vô hiệu hóa.
- Không đăng nhập tài khoản nhiều chỗ trong thời gian ngắn hoặc đăng nhập đồng thời ở 2 địa chỉ xa nhau.
- Những tài khoản mới nên chạy quảng cáo từ ngân sách nhỏ sau đó tăng dần dần.
Với những thông tin và kiến thức mà AME Digital vừa cung cấp, hy vọng có thể giúp bạn nắm rõ những nguyên nhân cũng như những cách khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa.
Nếu bạn cần được hỗ trợ khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa hãy liên hệ cho chúng tôi qua hotline 0292 888 1929 hoặc qua Email info@amedigital.vn để được tư vấn và hỗ trợ sớm nhất.
